1. Quem trata os seus dados
Responsável pelo tratamento: Ravcom, Lisboa, Portugal. Contacto para privacidade: europe@ravcom.pt. O tratamento observa o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD (Regulamento (UE) 2016/679).
2. Que dados recolhemos
- Formulário de contacto: nome, e-mail, empresa, telefone/WhatsApp e descrição da necessidade, mais o registo do seu consentimento.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora, página de origem e identificadores de sessão — usados para segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site.
- Cookies: apenas os estritamente necessários ao funcionamento (sessão e proteção contra falsificação de pedidos). Não usamos cookies próprios de rastreio ou publicidade.
- Terceiros envolvidos na entrega do site: Google Fonts e jsDelivr (entrega de fontes e ícones) recebem o seu IP ao carregar a página; a infraestrutura pode incluir Cloudflare, AWS, Azure ou Google Cloud, conforme a região contratada.
3. Para que usamos e com que base
- Responder ao seu pedido (contacto, diagnóstico, proposta) — diligências pré-contratuais, art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD, e consentimento, al. a).
- Segurança e funcionamento (logs, anti-abuso) — interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, al. f).
- Comunicações de acompanhamento sobre o seu pedido — consentimento, sempre revogável.
Não vendemos dados. Não partilhamos dados para marketing de terceiros. Subcontratantes (alojamento, e-mail, fornecedores de modelos de IA) só tratam dados sob instrução documentada.
4. Inteligência artificial e os seus dados
Quando um projeto envolve agentes de IA: (a) o volume de tokens e os fornecedores de modelos são dimensionados e acordados no briefing, antes de qualquer tratamento; (b) os dados residem onde o cliente decidir (servidores próprios em Portugal/UE ou cloud na região contratada) ; (c) execuções sensíveis passam por validação humana e ficam registadas para auditoria; (d) não há decisões com efeitos jurídicos baseadas unicamente em tratamento automatizado sem revisão humana. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu, quando existirem, assentam em decisão de adequação ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
5. Conservação
Pedidos de contacto: conservados pelo tempo necessário à relação comercial e às obrigações legais aplicáveis, e eliminados ou anonimizados depois disso. Logs técnicos de segurança: conservação curta, apenas para deteção de abuso.
6. Os seus direitos
Nos termos dos arts. 15.º a 22.º do RGPD, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento a qualquer momento (sem efeitos retroativos), pelo e-mail europe@ravcom.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente (em Portugal, a CNPD).
7. Cookies e consentimento
Ao visitar o site pela primeira vez, apresentamos um aviso de cookies: pode aceitar ou manter apenas o essencial. Como só usamos cookies estritamente necessários, o site funciona integralmente em qualquer das opções. Pode rever a sua escolha quando quiser — basta limpar os dados do site no navegador, que o aviso volta a aparecer. Em conformidade com a Diretiva ePrivacy, nenhum cookie não essencial é colocado sem o seu consentimento prévio.
8. Menores
Os nossos serviços dirigem-se a empresas. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se identificar um caso, contacte-nos para eliminação imediata.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.